Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Felluci vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat
Het product wordt geretourneerd in de originele verzenddoos waarin het pakket is ontvangen
Alle labels, accessoires en eventuele verpakkingen zijn volledig en intact
Het product is geschikt voor wederverkoop

Indien een retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, behoudt Felluci zich het recht voor om de retour te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.

Kosten van retourneren

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
Wij adviseren om de retourzending altijd te versturen met track & trace. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.

Aanmelden van een retour

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via:

E-mail: info@felluciclothing.com

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen worden geweigerd.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

Om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken
Op maat of speciaal op bestelling zijn gemaakt
Als sale- of afgeprijsd artikel zijn aangemerkt, mits dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@felluciclothing.com, onder vermelding van je ordernummer en duidelijke foto’s. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.